Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для продавцов, как заработать

Ozon первым в России начала работать по формату маркетплейса. Сегодня здесь вы можете приобрести практически любые товары, включая электронику, автотовары, бытовую технику, книги и многое другое.

Ежедневная аудитория сайта – более 6 млн. человек, а количество активных покупателей – более 25 млн. чел. Количество пунктов выдачи заказов в России – более 5,5 тыс. Выручка за 2021 – около 180 млрд. руб.

Преимущества и недостатки Ozon для продавцов:

Ozon предлагает качественный сервис для продавцов. У них максимально подробная База знаний, понятный договор, удобный личный кабинет продавца, широкий выбор инструментов аналитики, продвижения и работы с товарами. Также у Ozon большая аудитория клиентов и большое количество пунктов выдачи по всей России.

Продажа товар также доступна гражданам других стран, например, Казахстана, Белоруссии, Китая, Турции и др. Ещё одним плюсом Ozon является удобный калькулятор, позволяющий рассчитать заработок с учетом категории товара, габаритов и других факторов.

Из недостатков можно выделить довольно высокие комиссии (особенно на услуги доставки, хранения и возвратов), большой список ограничений при продаже некоторых товаров и перечисление средств всего дважды в месяц, хотя за дополнительную плату вы сможете получать выплаты чаще.

Регистрация продавца на Ozon и договор

Для регистрации вам потребуется перейти по ссылке и указать вашу страну, номер телефона, почту и создать пароль. Далее вам нужно будет указать тип организации, ИНН, ФИО и сферу деятельности.

Для завершения регистрации нужно будет выбрать:

• Название магазина,
• Основную категорию товаров,
• Количество товарных позиций,
• Опыт продаж.

После этого, нужно заполнить информацию о компании, реквизиты расчётного счета и загрузить документы. После проверки данных вы сможете подписать оферту и приступить к работе. С офертой (договором) вы можете ознакомиться по ссылке.

Это лучший договор с маркетплейсом, который я видел. Информация подана очень понятно, есть специальные уточнения, написанные более простым языком. В конце статьи более подробно разберем, на какие моменты в договоре стоит обратить внимание.

Модели работы и комиссии Ozon для продавцов

Ozon предлагает две основные модели работы: FBO - когда доставка и хранение товаров осуществляется самим маркетплейсом и FBS – когда доставку товаров продавец осуществляет самостоятельно. FBS доступен в двух форматах:

• Просто FBS - продавец хранит товар на собственном складе, а доставкой занимается сервис Ozon Rocket,
• Real FBS - сборка, упаковка и доставка полностью лежит на продавце.

Ozon работает с разными видами организаций: ИП, ООО и самозанятыми. Но обратите внимание, что самозанятым доступна только модель работы FBS.

Расходы продавца на Ozon состоят из 4 видов комиссий: за продажу товаров, доставку до покупателя, за возвраты и отмены, а также дополнительные услуги. Комиссия за продажи составляет от 3 до 15% и зависит от категории товаров:

Категория	Комиссии
Компьютеры и ноутбуки, смартфоны и планшеты, телевизоры	3-5%
Автотовары	6-10%
Аудио и видео техника	5%
Детские товары	8-10%
Дом и сад, красота и здоровье, аптека	10%
Мебель, строительство	8%
Одежда, обувь и аксессуары	12%
Товары для спорта и отдыха	8%
Товары повседневного спроса	6%
Товары для животных	5-9%
Книги, товары для взрослых, электронные сигареты, аксессуары для электроники	15%

Для большинства остальных категорий действует комиссия - 10%. С 1 октября 2022 Ozon также взимает комиссию эквайринг (оплату по картам). Тариф зависит от банка-эмитента карты покупателя, но не более 1,5%. Следующим видом комиссии, который платят продавцы – доставка до покупателя. Она зависит от модели работы и состоит из нескольких частей:

Модель работы	Обработка отправлений	Логистика	Последняя миля
Продажа со склада Ozon (FBO)	-	5-7% (от 38 до 1400 руб.)	5,5% (от 13 до 250 руб.)
Продажа со своего склада и доставка Ozon Rocket	При отгрузке курьеру – от 0 до 750 руб, при самостоятельной отгрузке – от 0 до 25 руб.	4-6% (от 50 до 650 руб.), 8% для крупногабаритных товаров (от 1000 до 1400 руб.)	5,5% (от 60 до 350 руб.)

Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель. Стоимость логистики — это процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса – показателя, учитывающего как объём (размер) товара, так и его вес.

Чтобы посчитать объёмный вес, разделите объём товара в литрах на 5, сравните с массой товара в кг и выберите большее значение. Для расчета Ozon предлагает удобный калькулятор и таблицы, так что рассчитать объёмный вес и зависящую от него стоимость логистики не составит труда.

Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления. Комиссия за обработку отправлений зависит от того, отгружаете ли вы товар непосредственно в Ozon или вызываете курьера. Вариант с курьером, конечно, будет дороже.

Последняя миля — комиссия за доставка товаров в пункты выдачи заказов, постаматы или доставка курьером до покупателей. Взимается дополнительно к комиссии за логистику. Для крупногабаритных товаров последняя миля уже включена в стоимость логистики.

При возвратах, отменах и невыкупах товара Ozon не будет взимать комиссию за продажу. Однако, с вас будут удержаны комиссии за логистику до покупателя и обратную логистику. Комиссия за обратную логистику также считается от объёмного веса товара и состоит из 3 частей:

Модель работы	Обработка возврата	Комиссия от цены товара	Коэффициент
Продажа со склада Ozon (FBO)	50 руб. за товар	4-6% (от 50 до 900 руб.)	0,7
Продажа со своего склада и доставка Ozon Rocket	40 руб. за товар	4-8% (от 50 до 1400 руб.)	1

Обратная логистика представляет собой доставку невыкупленного товара до склада Ozon или склада продавца. Тариф на обратную логистику = процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса × коэффициент + обработка возврата.

Выплаты и закрывающие документы

Деньги за проданные товары Ozon перечисляет на расчётный счет продавца дважды в месяц 15 и 25 числа. Но у продавцов есть возможность подключить «гибкие выплаты» и получать выплаты на следующий рабочий день. Комиссия за услугу зависит от оборота продаж за прошлый месяц (от 2,19% до 0,99%) – чем больше оборот, тем меньше комиссия.

Ozon в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8-го числа направляет Продавцу в ЛК следующие отчётные документы:

• Отчёт о реализации товара;
• УПД-1 к отчёту о реализации товара;
• УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Комиссию;
• Отчет об исполнении поручения совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу;
• При необходимости, иные документы.

Продавец в течение 5 рабочих дней после направления Отчетных документов от Ozon обязан:

• при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо
• при наличии разногласий — направить Ozon мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Ozon. Получив протокол разногласий, Ozon вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются: должным образом согласованными и являются подтверждением согласования продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Ozon размещает в личном кабинете Акт сверки с продавцом за прошедший календарный квартал. Продавец в течение 15 рабочих дней после направления Акта сверки Ozon обязан:

• при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Согласен»,
• при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Не согласен» и направить Ozon в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Продавца будут считаться необоснованными.

Ozon в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Ozon изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, размещенный Ozon в ЛК, считается согласованным сторонами и является подтверждением согласия продавца со всеми указанными в нем суммами и условиями. Сверка производится только ежеквартально. Ozon не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Продавца.

Ozon оформляет счета-фактуры и кассовые чеки в соответствии с положениями законодательства РФ. В случае продажи товара юридическому лицу Продавец поручает Ozon оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. Ozon вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке товара.

В случае продажи товара физическому лицу Продавец поручает Ozon в целях соответствия кассовых чеков на товары Продавца требованиям к формату фискальных данных указывать в них в качестве номера телефона Продавца номер телефона службы клиентской поддержки Ozon.

Работа с товарами на Ozon

Как загрузить товары

Ozon предлагает несколько способов добавления товаров, к которым можно отнести:

• Вручную в личном кабинете

Этот способ создания товара подойдет, если у вас небольшой ассортимент. Для этого откройте раздел Товары и цены → Добавить товар и нажмите Добавить новый товар. В открывшемся окне заполните все характеристики товара.

• Таблица Excel или онлайн-таблица

Если у вас много товаров, в одном файле можно добавить сразу все товары из одной категории. Для этого в разделе Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon выберите категорию, скачайте шаблон, а затем загрузите заполненный файл Excel.

Онлайн-таблица является альтернативой Excel. Вместо скачивания файла, вы можете заполнить все параметры товаров в онлайн-таблице Google, для этого нужно:

1. Открыть раздел Товары и цены → Список товаров → Загрузить товары через шаблон Ozon и выбрать категорию, для которой хотите добавить товары. Нажмите Заполнить онлайн.
2. Авторизуйтесь через Google.
3. Заполните нужные поля и нажмите Отправить.

• Через копирование товаров на Ozon

Вы можете легко добавить новый товар на основе своего существующего товара. Для этого зайдите в раздел Товары и цены → Список товаров, откройте вкладку В продаже. Затем выберите нужный товар и нажмите Сделать копию. Отредактируйте необходимые характеристики и нажмите Сохранить.

Если ваш новый товар продается на Ozon другими продавцом, то вы также можете скопировать его и упростить процедуру его создания. Для это откройте раздел: Товары и цены → Добавить товар. Укажите название, ссылку или код товара в поисковой строке блока Товар уже продается на Ozon. Затем выберите нужные товары и нажмите Завершить добавление.

• Другие способы

Существуют и другие способы как быстро загрузить любое количество товаров на Ozon:

• Через 1С - перейдите в раздел Товары и цены → Seller API и плагины, затем скачайте плагин Syncrozon на компьютер.
• Через API - если вы хотите автоматизировать загрузку товаров с помощью API. Перейдите в раздел Товары и цены → Seller API и плагины и следуйте инструкции.
• Через шаблоны других маркетплейсов - если вы совмещаете работу на нескольких маркетплейсах и хотите перенести карточки с одной площадки на другую. Перейдите в раздел Товары и цены → Загрузить шаблоны других площадок. Нажмите Выбрать файл, укажите заполненный шаблон и нажмите Загрузить.

После успешного прохождения модерации карточка товара появится на сайте Ozon. Далее вам нужно будет настроить хранение и отгрузку товара, в зависимости от выбранной модели работы:

• Отгрузить товары на склад- если продаёте со склада Ozon по схеме FBO;
• Настроить ваш склад и указать остатки - если продаёте со своего склада по схеме FBS или realFBS.

Если вы продаёте идентичные товары, которые отличаются только по размеру, объему или цвету, то логичнее будет объединить их в одну карточку товара. Если вы правильно заполните все данные, то Ozon автоматически объединит подобные товары.

Но вы можете объединить идентичные товары и при загрузке. Сделать это можно как вручную, так и с помощью XLS-файла, для этого:

1. Создайте отдельные карточки по всем товарам,
2. Укажите одинаковое значение в поле «Объединить на одной карточке» у всех вариантов. Проверьте, что они полностью совпадают.
3. Заполните характеристики, по которым отличается каждый вариант, в зависимости от товара, например, цвет, размер, вес, аромат, встроенная память и т.д.

Обратите внимание, что для загрузки некоторых товаров нужны сертификаты качества и документы, подтверждающие ваше право на продажу товаров бренда, которые нужно будет предварительно загрузить на сайт. Для добавления большинства товаров эти документы не нужны, но Ozon может запросить их в любой момент, и вы обязаны предоставить их в течение 3-х рабочих дней.

Правила продажи товаров на Ozon

Первым делом перед загрузкой товаров на Ozon обратите внимание на довольно большой список ограничений при продаже определенных групп товаров. Можно выделить несколько категорий товаров:

• Запрещены к продаже. В эту категории попали, например, алкоголь, табак, пиротехника, бывшие в употреблении одежда, обувь и другие товары.
• Разрешено только при самостоятельной доставке. Сюда относятся живые растения, агрохимикаты и прочие товары, с которыми доставка площадки не работает. Но при этом вы можете доставлять их сами.
• Разрешено при продажах со своего склада. Здесь перечислены товары, которые маркетплейс на своих складах хранить не будет, например, легковоспламеняющиеся жидкости.
• Разрешено после получения доступа в категорию. Это ювелирные изделия, продукты для детского питания, некоторые медицинские товары (например, тесты на коронавирус).
• Разрешено при наличии подтвержденного сертификата качества. Сюда входят витамины, спортивное питание, БАДы.
• Разрешено после подтверждения права на бренд. К этой категории относят все брендированные товары. В эту категорию не попадают продавцы, которые работают как самозанятые.

Также обязательно ознакомьтесь с требованиями по упаковке товаров и правилам заполнения карточек товаров. Например, к таким рекомендациям можно отнести:

• Название товара может формироваться автоматически или вручную по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные для категории товара характеристики.
• Для фото используйте формат Jpeg, JPG, PNG с разрешением от 200x200 до 4320x7680 пикселей (для одежды от 900х1200 пикселей). Размер – не более 10 Мб. Фон серый (#f2f3f5) — для категории Одежда, обувь и аксессуары, чёрный – для белых и прозрачных товаров (кроме категорий Красота и Бытовая техника), белый – во всех остальных случаях.

Для подтверждения права продажи товаров с зарегистрированным товарным знаком вам потребуется предоставить следующие документы, в зависимости от типа поставщика:

Кто является поставщиком товара	Необходимые документы
Собственный бренд	Свидетельство на товарный знак
Правообладатель товарного знака → Вы → Ozon	Лицензионный договор, дистрибьюторский договор или договор купли-продажи/ договор поставки вместе с УПД или ТОРГ-12
Правообладатель товарного знака → Официальный представитель → Вы → Ozon	Один из документов, подтверждающих статус официального представителя (см. выше) + ваш договор с официальным представителем вместе с УПД или ТОРГ-12 к этому договору
Правообладатель товарного знака → Официальный представитель → Организация поставщик → Вы → Ozon	Один из документов, подтверждающих статус официального представителя + документы, которые подтвердят работу вашего поставщика с официальным представителем + ваш договор с официальным представителем вместе с УПД или ТОРГ-12 к этому договору
Параллельный импорт	Если ваш товар включён в перечень Минпромторга, нужно подтвердить, что вы приобрели его за границей и у владельца бренда или дистрибьютора. Вам потребуется предоставить: договор с продавцом + таможенная декларация + свидетельство на товарный знак правообладателя

Дополнительно государство требует маркировки некоторых групп товаров. Маркировка — это уникальный код на упаковке, который помогает отследить путь товара от производителя до покупателя. Если товар подлежит обязательной маркировке, а её не окажется, продавать его нельзя.

На данный момент маркировки требуют: одежда, обувь, парфюмерия, фототехника, продукты питания, лекарства, шины, шубы. С 2023 года планируется расширение этого списка. За продажу этих категорий товаров без кода бизнесу грозит штраф и конфискация товара, поэтому обязательно уделите внимание этому вопросу.

При передаче Ozon товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется:

• передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации;
• обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку;
• обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системах маркировки и отслеживания товаров;
• в случае передачи кода маркировки Ozon для внесения в чек обеспечивать соответствие информации на этикетке и в системе;
• самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода товара из оборота в системе.

К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:

• на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2;
• товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в системе;
• на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
• поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу;
• поставка маркированного товара со статусом, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в системе;
• полная или частичная несчитываемость кодов маркировки оборудованием Ozon.

Также обратите внимание на другие характеристики, которыми должны обладать все виды товаров на площадке Ozon:

Этикетки. Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).

Гарантия качества. Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара.

Документация. В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иные необходимые документы.

Таможенная очистка. Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

Срок годности. Он должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный срок годности определяется в соответствии с регламентом Ozon.

Личный кабинет и аналитика

В личном кабинете Ozon вы найдете большой выбор инструментов аналитики и отчетов, которые помогут оценить ваши продажи на маркетплейсе. В разделе «Аналитика продавца» представлены 5 инструментов:

• Графики. Здесь можно узнать основные показатели эффективности работы на Ozon — сколько товаров было заказано, насколько часто они добавляются в корзину, сколько заказов было возвращено и т.д.

• Кластеры. Здесь можно отследить перемещение товаров между кластерами (зонами доставки) и анализировать расходы на логистику. На основании этих данных вы можете принять решение о поставках товаров в разные кластеры и снизить затраты.

• Акции. Благодаря этому инструменту можно выяснить, насколько успешно проходят акции и как они сказываются на количестве заказов, кликах на товары и заработке продавца.
• Где товар в поиске. Здесь можно проверить, есть ли ваши товары в результатах поиска на Ozon — по разным запросам, на разных устройствах и в разных городах.

• Отчёты. Их много и по разным темам. Из них вы сможете узнать данные по всем товарам на Ozon, Оборачиваемости, Выкупу товаров, Прогноз потребности по складам, Заказы и возвраты, Начисление и комиссии Ozon, Процент заказов, выполненных вовремя, а также доля просроченных отгрузок и доставок.

В разделе «Аналитика площадки» представлены инструменты, которые помогут вам оценить покупателей, конкурентов и тенденции. В нем представлены следующие отчеты:

• Тренды — инструмент, который показывает, какие товары и категории покупатели чаще ищут и заказывают на Ozon.

• Конкурентная позиция — ваше место по продажам относительно других продавцов в конкретной категории.

• Портрет покупателя — аналитика по вашим клиентам и возможность сегментировать аудиторию в конструкторе.
• Поисковые запросы — статистика по самым популярным запросам, которые используют покупатели на Ozon.

Раздел «Что продавать на Ozon» подскажет вам новые направления товаров, которых не хватает на маркетплейсе. Раздел включает в себя:

• Популярные товары— список позиций, которые успешнее всего продавались на Ozon за последние 28 дней.
• Недостающие товары — продукция, которая успешно продаётся на российском рынке, но пока отсутствует на Ozon.
• Распродано — товары из вашего ассортимента, на поступление которых подписывались покупатели.
• Запросы без результата  — запросы, по которым не нашлось товаров на Ozon.
• Недостающие бренды — популярные марки, которых нет на Ozon.

Как вы видите, Ozon предлагает большие возможности анализа как ваших продаж, так и тенденций, которые помогут вам находить новые направления и продавать больше. Подробнее обо всех инструментах аналитики можно узнать по ссылке.

Маркетинг и продвижение на Ozon

Для увеличения ваших продаж Ozon предлагает свои инструменты продвижения, к которым можно отнести:

Инструмент	Задача	Оплата	Эффект
Трафареты	Увеличить охват	За показы	Быстрый
Продвижение в поиске	Увеличить охват	За заказ	Быстрый
Акции	Увеличить охват	Бесплатно	Быстрый
Отзывы за баллы	Поднять конверсию	Бесплатно	Долгосрочный
Заявки на скидку	Поднять конверсию	Бесплатно	Быстрый
Беспроцентная рассрочка	Поднять конверсию	Бесплатно	Долгосрочный
Бонусы продавца	Повысить лояльность	Бесплатно	Долгосрочный

1. Трафареты

Это инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon. Ваш товар будет показан в следующих местах:

• на страницах выдачи поиска и категорий, на страницах промо-подборок товаров,
• в блоке над поисковой выдачей для третьей и последующих страниц с товарами,
• в карточках товаров в блоке «Спонсорские товары» на сайте, а также в приложении – в блоках «Рекомендуемые промо-товары» и «Похожие товары»,
• в рекомендательных блоках в корзине, в блоке отзывы и вопросы, а также после оплаты заказа и т.д.

Комиссию за продвижение (ставку) устанавливает сам продавец. Размер ставки можно установить как для отдельного товара, так и для нескольких позиций одновременно — для этого выберите нужные значения и нажмите Назначить ставку. Чем выше ставка, тем больше вероятность, что покупатели увидят ваши товары на выделенных позициях.

Минимальная ставка - 35 рублей за 1000 показов в поиске, категории и карточке товара. В колонке «Конкурентная ставка» вы будет отображаться размер ставки, с которой вы можете получить до 50% от всех возможных показов, исходя из статистики ставок конкурентов за предыдущие три дня.

2. Продвижение в поиске

Инструмент, который позволяет поднять ваш товар в поиске и повысить его видимость для покупателей. Вы заплатите только за заказы товаров из поиска, категорий и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара. За показы в выдаче или рекомендациях деньги списываться не будут.

Ставка назначается в процентах от цены, по которой пользователь купил товар после применения всех скидок, списания бонусных баллов и вычета НДС. Ставку для каждого товара вы определяете самостоятельно. Для продвижения товара установите минимальную ставку — 1%. Чтобы поднять товар в поисковой выдаче или рекомендациях, увеличьте ставку. Доступный шаг при изменении ставки — 0,1%.

Ozon поможет вам в выборе, показывая «конкурентную ставку» - рекомендованное значение ставки. Оно рассчитывается как медиана всех ставок и показывает, что у половины товаров ставка ниже этого значения, а у другой половины — выше.

В некоторых случаях, Ozon может списать меньше денег, чем установленная ставка. Это связано со ставками конкурентов и соответствие поисковому запросу. Если выдача окажется «свободной», то Ozon просто поднимет ваш товар и не возьмет денег за продвижение.

3. Медийная реклама

Один из самых эффективных инструментов, как сделать ваши товары и бренд заметнее. С помощью этого вида продвижения Ozon разместит ваш баннер на главной странице сайта и его увидит максимальное количество людей.

Оплата размещения происходит за 1000 показов. Вы сами определяете, какую ставку выбрать. Минимальное значение для простого баннера – от 100 рублей, для видеобаннера – от 250 руб. за 1000 показов. Чем выше будет ваша ставка, тем больше вы получите показов вашей рекламы. Для создания баннеров вы можете воспользоваться шаблонами Ozon и сэкономить денег на дизайнере.

4. Акции

Вы можете добавить ваши товары в одну из акций, которые проводит Ozon или запустить собственные акции. Для участия в акциях от Ozon вам нужно будет добавить туда свои товары в разделе Продвижение - Акции. Участие в акциях будет бесплатным, не считая той скидки, которую вы предоставите покупателям.

Для запуска собственной акции вам нужно определить виды и сроки акции, ассортимент и размеры скидок. Существует два основных варианта собственных акций:

• С обычной скидкой - в такую акцию вы можете добавить любые товары и установить на них любую скидку. Если ваш товар участвует в нескольких акциях одновременно, то он будет продаваться по самой низкой из цен по акции.
• Купон - это промокод, с помощью которого покупатель может получить скидку на последующую покупку.

Все акции и купоны будут находиться в разделе «Акции и спецпредложения», а также в специальных блоках на главной странице.

5. Стримы Ozon Live

С помощью этого инструмента вы сможете провести прямой эфир на платформе Ozon, продемонстрировать ваш товар в действии и пообщаться с покупателями в режиме реального времени. Съемочный процесс обеспечивают партнеры Ozon. От вас потребуется разработать позиционирование бренда и согласовать сценарий.

Стандартная стоимость стрима – 45 000 рублей. Если вам требуется индивидуальная концепция, необычная локация или большое количество профессионального оборудования, то вы сможете выбрать пакет премиум за 100 000 руб.

6. Реклама в рассылках и push-уведомлениях

Клиенты Ozon получат информацию о ваших товарах в рассылке на e-mail или с помощью push-уведомлений. Вы можете выбрать как индивидуальную рассылку, так и приобрести место в массовой рассылке, где будут рекламироваться и другие товары.

Массовая рассылка клиентам Ozon происходит ежедневно, охват – около 6 млн. человек. Стоимость добавления одного баннера – 50 000 руб. без учета НДС. Индивидуальная рассылка для e-mail и push зависит от количества получателей:

Объём базы, тыс. чел.	Стоимость одного e-mail	Стоимость одного push-уведомления (руб.)
100–200	1,7	2
201–300	1,5	1,8
301–500	1,3	1,7
500+	1,2	1,5

7. Отзывы за баллы

Полезный инструмент, который поможет вам мотивировать ваших клиентов оставлять отзывы на ваши товары, что повысит к ним доверие других клиентов. Информацию о возможности получить баллы за отзыв покупатель увидит в карточке товара или в e-mail/push уведомлениях после совершенного заказа.

Вы сами сможете определить: какие товары участвуют в акции, какое количество отзывов вы планируете получить, сколько баллов будут начисляться клиентам за разные типы отзывов (текстовые, с фото, с видео). Минимальное количество баллов за отзыв – 50. За участие в этом виде продвижения продавец оплачивает:

• Баллы, начисленные покупателям. 1 балл = 1 рубль.
• Комиссию Ozon за услугу – в размере 10% от суммы баллов.

8. Заявки на скидку

Это инструмент, с помощью которого покупатель может обратиться к продавцу и попросить снизить цену на товар. Покупатель может указать стандартную скидку 3-5%, предложить собственную цену или написать сообщение продавцу. В свою очередь продавец может:

• одобрить скидку, которую просит покупатель,
• предложить в ответ свою скидку или купон,
• отклонить заявку,
• ответить покупателю в чате.

С одной стороны, это очень удобный инструмент для покупателя, как получить более выгодную цену. С другой стороны, с помощью этого инструмента продавец может сохранить покупателя согласившись на скидку, либо грамотным ответом на запрос покупателя поднять ценность своего товара в его глазах.

9. Беспроцентная рассрочка 0-0-6

Оформление рассрочки позволяет клиентам разбить стоимость товара на 6 месяцев, что будет привлекать к вам дополнительных клиентов и способствовать увеличению продаж здесь и сейчас.

Оплату за товар продавец получит в рамках стандартных выплат за вычетом комиссии за рассрочку, которая составляет 11,11% от цены продажи. Все риски невыплаты Ozon берет на себя, вам не придётся отвечать за клиента, если он вдруг перестанет оплачивать ежемесячные платежи.

Как правило, рассрочка эффективна при продаже дорогостоящих или высокомаржинальных товаров, а также товаров, которые залежались на складе и плохо продаются. Все товары с рассрочкой на Ozon имеют специальную пометку «Рассрочка 0-0-6» и попадают в специальные подборки, т.е. становятся более заметными для покупателя.

10. Бонусы продавца

Это простой способ запустить собственную программу лояльности. При её подключении ваши покупатели смогут накапливать бонусы за покупки у вас, которые они впоследствии смогут потратить только в вашем магазине.

Продавец сам может выбрать размер бонусов (от 3 до 50%) и те товары, за покупку которых будут начисляться бонусы. Клиент сможет списать бонусы (до 25% от цены) в течение одного года на любые товары из ассортимента этого магазина. Дополнительно к сумме начисленных бонусов продавцу нужно будет заплатить комиссию Ozon, в размере 5% от всех начисленных бонусов.

Подробнее про все виды акций и особенности их настройки вы можете прочитать в Базе знаний Ozon.

Особенности договора Ozon

В договоре Ozon лично для себя я обратил внимание на следующие моменты:

Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия Ozon. Ozon вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Продавца. Ozon не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре. (п. 1.5 – 1.6).

Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения) и уведомив Продавца не менее чем за 14 календарных дней до вступления таких изменений в силу, а в случае уменьшения размеров вознаграждения либо изменения условий Регламентов к Договору – не менее, чем за 7 (семь) календарных дней. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Ozon запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора. (п. 1.11).

Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца (п. 1.12), если:

• Показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Ozon;
• У Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;
• В отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;
• Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
• Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;
• По техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

В случае получения Ozon обращения от правообладателя товарного знака по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещенный Продавцом на Платформе, Ozon запрашивает у Продавца документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Продавец обязан предоставить документы Ozon. До момента предоставления документов Ozon вправе заблокировать Карточку Продавца, делая его недоступным для заказа Клиентом.

Продавец обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Ozon заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства и Договора. После получения документов Ozon принимает решение о правомерности размещения товара Продавца на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара Ozon снимает блокировку с Карточки товара Продавца. (п. 1.4 – 1.5).

За исключением цены товара Продавец поручает Ozon определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. (п. 2.8).

Ozon имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Ozon обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. (п. 2.9).

Стороны согласовали, что Ozon несет ответственность перед продавцом исключительно в следующих случаях (п. 4.3):

(а) любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Ozon освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Ozon о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;

(в) Ozon не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Ozon, в таком случае Ozon возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, если Продавец незамедлительно уведомит Ozon об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Ozon ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;

(г) Продавец оградит Ozon от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Ozon любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

(д) Ozon не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Ozon недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;

(е) Ozon не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах при интеграции через Ozon Seller API. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.

Ozon имеет право проводить проверку наличия статуса Самозанятого у Продавца и при отсутствии подтверждения отказать в заключении Договора либо приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его. Ozon оказывает Продавцу Самозанятому услуги по Договору из числа доступных ему в ЛК. Продавец Самозанятый не имеет право требовать от Ozon оказания услуг по Договору, не доступных ему в ЛК. (Раздел «Самозанятые п. 1.2-1.3).

Продавец Самозанятый обязуется самостоятельно соблюдать все требования законодательства к лицам, применяющим налоговый режим - налог на профессиональный доход, включая, но не ограничиваясь: (а) требования к постановке на налоговый учет; (б) требования к формированию чеков; (в) ограничения по видам деятельности; (г) ограничения по категориям товаров; (д) ограничения по доходам в течение календарного года, и самостоятельно несет ответственность за нарушение таких требований. Ozon не несет ответственность за нарушения требований законодательства со стороны Продавца Самозанятого и имеет право при выявлении таких нарушений приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его. (Раздел «Самозанятые п. 1.6).

При наличии оснований Ozon возмещает Продавцу стоимость утраченных/поврежденных товаров, с учетом следующего (Определение размера возмещения, п. 5.2):

(а) Стороны согласились, что размер возмещения определяется по Формуле:

[Размер возмещения] = [Действительная стоимость товара] - [Комиссия за продажу товара] - [Вознаграждение за услугу логистики] - [Вознаграждение за услугу последней мили]

(б) Стороны согласовали порядок определения Действительной стоимости:

• средняя цена продажи товара за 7 (семь) календарных дней до даты расчета размера возмещения, либо
• средняя цена продажи товара за 30 (тридцать) календарных дней при отсутствии продаж за 7 (семь) календарных дней, либо
• последняя цена продажи при отсутствии продаж за 30 (тридцать) календарных дней, либо
• цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом на дату расчета размера возмещения при полном отсутствии продаж.

Стороны определили цену продажи товара как цену, установленную в ЛК на момент оформления заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Ozon. Стороны определили дату расчета размера возмещения – последний календарный день месяца, в котором было выявлено повреждение или утрата.

(в) Ozon имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение Действительной стоимости товара (товарные накладные с информацией о цене, по которой Продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае их несоответствия Ozon вправе определить размер возмещения согласно предоставленным Продавцом документам.

В случае привлечения Ozon и/или должностных лиц Ozon к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Ozon документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Ozon и/или должностных лиц Ozon и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы.

Заключение

Ozon является первым интернет-магазином в России, который начал работать по формату маркетплейса и на сегодняшний день является вторым по посещаемости после Wildberries. На Озоне можно продавать любые товары, кроме запрещённых категорий. Заниматься продажами могут любые формы бизнеса как ИП и ООО, так и самозанятые.

Для продавцов Ozon предлагает удобный личный кабинет, большой выбор инструментов аналитики и продвижения, а также максимально подробную Базу знаний с инструкциями и видео-уроками, которые позволяю быстрее разобраться в особенностях маркетплейса и приступить к продажам. По подаче и структурированности информации для продавцов Ozon мне кажется лучшим в России.

Комиссии Ozon состоят из комиссий за продажу (3-15%), комиссий за перечисление денежных средств (до 1,5%), комиссии за доставку (5-12%), а также комиссий за обработку заказов, возвраты и хранение товаров на своем складе.