Как заработать на AliExpress: пошаговая инструкция для продавцов

AliExpress является одним из самых известных и посещаемых маркетплейсов в мире. Его подразделение AliExpress Россия является одной из самых посещаемых в России площадок с ежемесячной аудиторией более 35 млн. человек и оборотом более 306 млрд рублей. Доступ к такой аудитории, наверное, хотел бы получить каждый продавец.

Есть одно «но»: продавцы из России могут продавать свои товары только на территории РФ. Продавать товары за пределами России, пока нельзя. Далее поговорим о плюсах и минусах этого маркетплейса для продавцов.

Преимущества и недостатки AliExpress

К главным преимуществам этого маркетплейса можно отнести:

• Известный бренд и большой охват аудитории.
• Низкая комиссия — у Алиэкспресс одни из самых низких ставок по сравнению с другими маркетплейсами, работающими в России.
• Привлекательные условия старта – новые продавцы смогут продать первые товары вообще без комиссии Алиэкспресс, также есть готовые шаблоны для быстрого запуска магазина.
• Высокие стандарты сервиса — Алиэкспресс отличается высоким подходом к качеству поддержки покупателей, чем их и привлекает. Те всегда могут рассчитывать на возврат денег при получении товара, несоответствующего описанию.
• Обучение — у площадки есть максимально подробная База знаний и онлайн-курсы для продавцов, а также сообщество предпринимателей в соцсетях, что упростит ваш старт и поможет найти единомышленников.

Первым недостатком AliExpress, на мой взгляд, является высокая конкуренция – вам придется бороться за клиента как с продавцами из России, так и из других стран, которые могут предлагать более низкие цены.

Также нужно обратить внимание на отсутствие собственных пунктов выдачи заказов, довольно длительные выплаты, строгие требования к возвратам и портрет аудитории, большая часть из которой ориентирована на дешевый сегмент товаров.

Регистрация продавца и договор AliExpress

Зарегистрироваться на AliExpress могут все наиболее распространённые формы бизнеса в России: ООО, ИП и самозанятые. Для ИП и ООО вы можете зарегистрировать до двух магазинов на реквизиты одной и той же компании, а третий магазин — по запросу. Самозанятые лица могут зарегистрировать только один магазин.

Для регистрации вам нужно будет создать и подтвердить учетную запись. Для этого вам потребуется ИНН, адрес электронной почты и номер телефона. После этого необходимо будет заполнить информацию об организации.

Большинство данных будут заполнены автоматически из выписки ЕГРЮЛ. Вам потребуется только проверить данные и указать ту информацию, которая будет отсутствовать. Также вам потребуется указать адрес для возвратов от клиентов, который потом можно будет изменить.

После этого вам нужно будет подписать договор, с которым вы можете ознакомиться по ссылке. Подписать его можно сразу через систему «Диадок» или позже в личном кабинете. В договоре обратите внимание на следующие моменты:

Алибаба РУ не обязано проводить проверки коммерческих действий и товаров продавца на платформе. Однако Алибаба РУ имеет право проводить проверки и требовать, чтобы продавец предоставил любые соответствующие подтверждающие документы, если у площадки есть основания полагать, что продавец может совершать действия в нарушение настоящего договора или законодатеьства, тем самым причиняя вред правам потребителей или Алибаба РУ (п. 6.4).

Для защиты интересов Покупателей Алибаба РУ имеет право осуществлять мониторинг цен на товары продавцов, а также иных условий продажи товаров. Если установленная продавцом цена товара или иные условия продажи товара имеют, по мнению Алибаба РУ, признаки спекуляции и/или существенно отличаются от рыночных и являются несправедливыми, Алибаба РУ имеет право принять меры в отношении учетной записи AliExpress продавца и/или товара продавца. (п. 6.5)

Продавец обязуется обеспечить проведение любых проверок и аудитов со стороны Алибаба РУ относительно законного происхождения товаров. Продавец обязан хранить любой документ, который мог бы доказать законное происхождение товаров. Если продавец не сможет доказать законное происхождение товаров, Алибаба РУ оценивает подлинность товаров в зависимости от обстоятельств. Продавец принимает на себя любые последствия, вызванные неблагоприятным результатом проверки. (п. 7.7)

Продавец не вправе использовать интеллектуальную собственность Алибаба РУ или его аффилированных лиц (за исключением наличия прямо выраженного письменного согласия от правообладателя), в т.ч. обязуется не использовать никакие указания, маркировки, логотипы, обозначения, креативные материалы и т.д. В случае нарушения продавцом обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Алибаба РУ вправе взыскать с продавца штрафную неустойку в размере 100 000 (сто тысяч) российских рублей за каждый случай. (п. 7.10)

Продавец, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» согласно Федеральному закону от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ, обязан соблюдать требования к налогоплательщикам, указанные в данном законе, в том числе: не осуществлять перепродажу товаров, не иметь работников, с которыми продавец состоит в трудовых отношениях, иметь доход, не превышающий в текущем календарном году 2,4 миллиона рублей. В случае изменения этого налогового режима продавец обязан уведомить Алибаба ру за 30 дней до такого изменения (п. 8.8. — 8.11)

Продавец выплачивает Алибаба РУ вознаграждение за оказание Услуг в размере, указанном в Приложении 1 к настоящему Договору. Указанный размер вознаграждения за оказание Услуг может быть изменен в одностороннем порядке по усмотрению Алибаба РУ. Стороны договорились, что Алибаба РУ также имеет право вычесть из суммы выручки, поступающей в пользу продавца от покупателей любые штрафы, убытки, расходы, потери, понесенные Алибаба РУ и/или ее Аффилированными лицами в связи с нарушением продавцом условий настоящего Договора, Пользовательских соглашений или дополнительных соглашений к Договору. (п. 9.1)

В случае, если выручки продавца, полученной Алибаба РУ на свой расчетный счет согласно условиям Договора, недостаточно для удержания каких-либо причитающихся Алибаба РУ согласно условиям Договора сумм, Алибаба РУ вправе по своему усмотрению:

• Удержать сумму имеющейся у Продавца задолженности при получении Алибаба РУ выручки в отношении последующих заказов товаров у Продавца, в том числе в следующих отчетных периодах;
• Приостановить возможность перечисления Продавцу или по указанию Продавца выручки, находящейся на расчетном счете Алибаба РУ, до момента погашения Продавцом задолженности. Приостановка возможности перечисления денежных средств Продавцу в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Алибаба РУ стоимости Услуг по Договору;
• Выставить Продавцу счет на оплату суммы задолженности Продавца. При этом Продавец перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Алибаба РУ в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Алибаба РУ счета на оплату суммы указанной задолженности.

Если у Продавца есть какая-либо просроченная задолженность перед Алибаба РУ, если не согласовано иное, Продавец обязан выплатить в пользу Алибаба РУ договорную неустойку за такое нарушение в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. В случае предъявления к Алибаба РУ каких-либо претензий третьих лиц по поводу нарушения их прав, Продавец обязуется урегулировать указанные претензии самостоятельно и\или за свой счет и возместить Алибаба РУ причиненные в связи с этим убытки в полном объеме, включая санкции, примененные в отношении Алибаба РУ такими органами, судами и третьими лицами. (п. 11.2. — 11.6).

Алибаба РУ не несет ответственности за задержки или неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Договора. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что максимальная общая сумма ответственности Алибаба РУ в отношении настоящего Договора составляет 100 000 российских рублей. Данное положение действует с учетом ограничений и исключений в отношении ответственности Алибаба РУ за исполнение обязательств по иным услугам, если они содержатся в соответствующих Приложениях или Дополнительных соглашениях к настоящему Договору. (14.3. – 14.5).

Если не согласовано иное, любая сторона вправе расторгнуть настоящий договор, письменно уведомив другую сторону за 30 календарных дней, без применения каких-либо штрафных санкций.

Условия AliExpress для продавцов

Модели работы и комиссии

AliExpress предлагает 2 модели работы для продавцов:

• FBS — продавец хранит товары на собственном складе, а доставку осуществляет с помощью пунктов приёма или курьеров Aliexpress, также возможна доставка с помощью Почты России или силами самого продавца.
• FBA — товары хранятся на складе маркетплейса, он же организует сборку, упаковку и доставку с помощью партнёров. Склад AliExpress в России находится в Московской области в Чехове.

На мой взгляд, AliExpress предлагает наиболее выгодные и прозрачные условия по комиссиям с продаж. Стандартная комиссия – 8%, которая действует на большинство товаров. Однако на некоторые категории товаров маркетплейс предлагает сниженный размер комиссии в 5%.

Категория товара	Комиссия
Обувь, мебель, инструменты, бытовая техника и электроника, ювелирные изделия, свадебные товары, виртуальные товары (программное обеспечение и игры, сертификаты и т.д.).	5%
Остальные категории	8%

При этом с 1 апреля 2020 года действует комиссия 0% для всех вновь зарегистрированных продавцов. Срок действия нулевой комиссии — полгода или 100 выполненных заказов. Это поможет новым продавцам запустить продажи и закрепиться на маркетплейсе.

Как и другие маркетплейсы, AliExpress дополнительно взимает комиссии за хранение на своем складе и доставку. Комиссия за хранение не взимается в первые 60 дней нахождения на складе, а для одежды и обуви – первые 90 дней. После этого комиссия составит:

Вес товара	Стоимость
До 5 кг	1 руб. в день
От 5 до 25 кг	5 руб. в день

Комиссии за доставку зависят от веса товара и способа получения товара клиентом. Вторым видом комиссии для модели FBA является плата за обработку, сбор и упаковку вашего заказа:

Вес товара	Стоимость
До 1 кг	100 руб.
От 1 до 5 кг	200 руб.
От 5 до 25 кг	400 руб.

Доставлять товары можно несколькими способами. К основным способам доставки для модели FBA можно отнести:

Способ доставки	Вес товара	Стоимость
Курьер Aliexpress	От 25 кг до 80 кг	От 950 руб. до 2450 руб.
Почта России	От 0,1 кг до 31,5 кг	От 159 руб. до 659 руб.

Обратите внимание, что крупногабаритные товары доставляются только с помощью курьеров. Крупногабаритными считаются товары, у которых сумма сторон больше 220 см или вес больше 25 кг. Не доставляются товары, у которых:

• наибольшая сторона больше 220 см;
• сумма сторон больше 380 см;
• вес больше 80 кг.

Вне зависимости от модели работы при возврате товара клиентом продавцу придется дополнительно оплатить:

Ситуация	Стоимость
Покупатель возвращает товар	216 руб. за отправление
Покупатель не забрал товар, и он возвращается на склад	70% стоимости доставки

Если вы планируете работать по модели FBA, то у Aliexpress есть услуга по вызову курьера (пуллинг), который отвезет товары с вашего склада на склад маркетплейса. Она доступна только для Москвы и Санкт-Петербурга и позволяет доставить партию товаров весом до 500 кг. Стоимость зависит от веса и составит от 1440 руб.

Выплаты и закрывающие документы

AliExpress перечисляет деньги за каждый закрытый заказ. Средства поступают на счет AliExpress (Alipay) после того, как покупатель подтвердит получение посылки. Время поступления денег – в течение 14 дней после продажи.

При этом, после завершения заказа у покупателя есть 15 дней, чтобы открыть спор, если с товаром было что-то не так. Если спор разрешится в пользу покупателя, то AliExpress либо не начислит вам деньги за такой заказ, либо спишет их с вашего баланса в личном кабинете (если деньги на него уже поступили) и вернёт покупателю. При этом, продавец может оспорить это решение, если вашу жалобу примут, то AliExpress снова вернёт вам деньги.

После этого вы в любое время можете вывести денежные средства на ваш расчётный счёт, как правило, деньги приходят в течение 1 рабочего дня. Закрывающие документы можно найти на странице Заказы → Финансы → Документы, где вам будут доступны:

• Акт об оказанных услугах,
• Счёт фактура (счета выставляются только на комиссию AliExpress),
• Отчёт о продажах,
• Отчёт об услугах Почты России (если вы пользуетесь доставкой Почты и ALiExpress).

Документы отображаются в личном кабинете не поздне до 20 числа следующего месяца. Акт и счет-фактура предоставляются в электронной форме путем отправки на электронные адреса Продавца и/или путем загрузки в личный кабинет Продавца.

Продавец должен уведомить Алибаба РУ о том, что он получил эти документы, отправив электронное письмо на адрес электронной почты Алибаба РУ, и утвердить Акт в течение 3 рабочих дней с даты получения, и в случае утверждения отправить в Алибаба РУ отсканированную копию подписанного Акта.

Если у Продавца есть возражения по Акту, Продавец должен сообщить об этом в течение 3 рабочих дней с момента получения Акта, иначе Акт будет считаться принятым в полном объеме без возражений.

Акт должен быть подписан обеими Сторонами в бумажном варианте или в формате электронного документа в порядке, установленном настоящим Договором. Счет-фактура должна быть подписана со стороны Алибаба РУ в бумажном варианте или в формате электронного документа соответственно.

Работа с товарами на AliExpress

Как загрузить товары

AliExpress предлагает несколько способов добавления товаров на сайт. В зависимости от количества товаров в ассортименте вы можете выбрать тот способ, который будет проще для вас. Рассмотрим их подробнее.

1. Вручную в личном кабинете

Для того, чтобы загрузить товары по одному, нужно перейти на вкладку «Товары», выбрать «Добавить товар» и «По-новому». Далее нужно указать название товара.

Рекомендуется составлять его по схеме: что за товар (категория) + бренд или производитель + модель или артикул + основные характеристики товара, например, цвет или размер.

AliExpress автоматически подберет подходящие категории товаров, вам останется только выбрать подходящие или указать свою. Следующим шагом нужно заполнить карточку товара и нажать «Опубликовать». В описании товара нужно заполнить следующие данные:

• Фотографии,
• Описание товара,
• Бренд или производитель,
• Характеристики (выбрать из списка или добавить собственные),
• Габариты, вес, информация о доставке,
• Вариации (если товар бывает разных цветов или размеров),
• Цены и скидки (можно указать разные цены для разных вариаций).

2. По ссылке на YML-файл

YML (Yandex Market Language) — это стандарт, разработанный Яндексом на основе XML, для передачи данных о товаре и размещения его на маркетплейсе или в CMS. С помощью этого инструмента вы можете загружать товары, автоматизировать процесс обновления цен и остатков, обновлять основную информацию о товарах.

Вам нужно будет указать ссылку на файл, после этого остатки товаров, цены, характеристики и категории будут обновляться автоматически каждые 6 часов (с момента первой обработки файла) при выборе соответствующих настроек.

Если вы раньше загружали товары другим способом (например, в XLS-файле или вручную), вы можете обновлять остатки или цены с помощью ссылки на YML-файл. Создать файл можно несколькими способами:

• создать файл вручную;
• создать файл с помощью сервисов генерации YML-файлов;
• использовать готовый файл с другого маркетплейса;
• выгрузить файл из своей системы (есть готовые модули для 1С-Битрикс, InSales, RetailCRM и т.д).

Когда вы определитесь со способом, вам нужно перейти в раздел Товары → Массовые операции YML, выбрать Загрузить YML и указать ссылку на файл.

Выберите, что обновлять автоматически: Обновлять атрибуты, Обновлять категории и атрибуты, Обновлять цены или Обновлять остатки. По умолчанию обновление отключено. Не включайте обновление категорий из файла, если вы поменяли категорию вручную, иначе она снова поменяется на ту, которая была присвоена автоматически.

Укажите, что делать с остатками, если товаров нет в файле. Если нужно присваивать значение 0, выберите Обнулять остатки, если товаров нет в файлах. Чтобы не менять значение остатков — Нет. Нажмите Продолжить и дождитесь проверки файла.

Далее вам потребуется сопоставить характеристики, выбрать категории и дождаться создания товаров. После этого загруженные товары отправятся на модерацию, которая может составить до 48 часов.

Как только товары будут проверены, они появятся на вкладке «В продаже» в разделе «Список товаров». В разделе Товары → Массовые операции YML вы увидите статусы загруженных и обновлённых файлов и сможете отфильтровать их по дате загрузки или статусу.

3. С помощью XLS-файла

Для массового добавления товаров при помощи Excel в разделе «Товары» выберите Товары — Массовые операции Excel. Перед загрузкой не забудьте создать шаблон доставки и зарегистрировать бренды. Чтобы использовать шаблоны доставки, созданные автоматически, скопируйте их.

Если вы продаёте товары в одной из специальных категорий (например, товары для взрослых или ювелирные изделия), подайте заявку с подтверждающими документами, также как и для предыдущих способов.

Обратите внимание, что загружать нужно загружать товары отдельно для каждой категории. В зависимости от категории в шаблоне будет разный набор атрибутов, поэтому загрузить товары из нескольких категорий в одном шаблоне не получится.

После выбора категории вы сможете скачать шаблон Excel для заполнения. Внимательно ознакомьтесь с правилами и рекомендациями, это позволит избежать возможных ошибок. Также в нем вы найдете листы с требованиями к изображениям и с примером заполненного шаблона.

После заполнения файла вы сможете вернуться в личный кабинет на страницу Товары → Массовые операции Excel, нажмите Загрузить или изменить товары и выберите Загрузить шаблоны. Выберите XLS-файл (или несколько по очереди) у вас на компьютере и нажмите Загрузить товары. Модерация товаров составит до 48 часов.

Вы можете проверить статус загрузки товаров на странице Товары → Массовые операции Excel, в разделе Ваши загрузки. У файла может быть один из статусов:

• Ошибки в файле — все или некоторые товары из файла не были загружены. Подробности в файле с ошибками.
• Загружен с ошибками — некоторые атрибуты товаров не были загружены. Подробности в файле с ошибками.
• Загружен — все товары из файла успешно загружены.

4. С помощью API

Для интеграции с помощью API вам потребуется получить токен доступа. После этого нужно будет сделать аналогичные действия, что и в предыдущих способах: создать шаблон доставки, подать заявку на использование брендов и т.д.

После заполнения всей информации ваши товары будут загружены на маркетплейс и информация о ваших товарах будет оперативно поступать в личный кабинет. Также AliExpress предоставляет готовые модули для 1С-Битрикс, InSales, Jivo.

5. С других маркетплейсов

Если вы хотите загрузить товары на AliExpress с других маркетплейсов, вам нужно будет зарегистрироваться у партнера AliExpress – Xway, которые помогут вам перенести товары с других площадок.

Специальные категории товаров и маркировка

Для добавления некоторых категорий товаров на сайт, вам потребуется предоставить сертификаты и свидетельства, подтверждающие право торговать ими на территории России. Без них загрузить товары на маркетплейс не получится.

Для этого нужно подать заявку в разделе Аккаунт → Специальные категории. Перейдите в раздел Заявка на открытие категории и выберите, товары из каких категорий хотите размещать. Загрузите подтверждающие документы (они будут указаны для каждой категории) и нажмите Отправить. AliExpress рассмотрит вашу заявку в течение недели. К специальным категориям относятся:

• Пневматическое оружие и ножи,
• Продукты питания,
• Здоровье (медицинские приборы, перчатки и маски и т.д.),
• Парфюмерная продукция,
• БАДы, спортивное питание,
• Ювелирные изделия,
• Презервативы и интимные товары,
• Цифровые товары (купоны, игры и ПО и т.д).

При добавлении любых товаров обратите внимание на маркировку товаров, в соответствии с российским законодательством. Для некоторых товаров обязательно указывать код ОКПД2 (если товар производится в России) или ТН ВЭД ЕАЭС (если товар поставляют из-за границы). По этим кодам система определит, что товар нужно маркировать.

Продавец заверяет AliExpress в том, что все товары, требующие маркировки в соответствии с российским законодательством, будут соответствовать следующим условиям:

• На товары нанесены средства идентификации в соответствии с законодательством РФ,
• Продавцом проверено и установлено соответствие кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку,
• Продавец обеспечил соответствие информации на этикетке товара информации в системе «Честный знак»,
• Продавец обеспечил соответствие передаваемого Алибаба РУ кода маркировки информации на этикетке и в системе «Честный знак»,
• Продавец обязуется предоставить коды ТНВЭД и ОКПД2 на размещаемые на площадке AliExpress товары, а так же разместить их в корректной категории товарного дерева AliExpress и несет полную ответственность за корректность и достоверность предоставленных им данных,
• Продавец также заверяет Алибаба РУ в том, что продажа и любое введение в оборот товаров отвечают требованиям о маркировке и Продавец несет полную ответственность за достоверность представленных Алибаба РУ сведений по маркированному товару, а также за передачу Алибаба РУ немаркированных товаров.

Поэтому внимательно указывайте коды, т.к. вся ответственность за их достоверность лежит на продавце. Вы можете указать эти коды в YML-файле и в XLS-файле, нельзя передать коды при создании товаров вручную. Если вы создавали товары вручную, обновите информацию о них с помощью YML или XLS-файла.

Рекомендации по добавлению товаров

Для того, чтобы ваш товар корректно отображался в результатах поиска AliExpress рекомендует составлять на название по следующей схеме:

Что это за товар (категория) + бренд или производитель + модель или артикул + основные характеристики товара, например, цвет или размер. Указывайте только конечную категорию товара. Например, укажите Шкаф, но не указывайте категории верхних уровней: Мебель, Мебель для дома или Мебель для спальной.

Вторым инструментом для повышения популярности вашего товара является описание, где рекомендуется указать следующую информацию:

• основные характеристики и преимущества товара;
• дополнительные изображения товара, которые не дублируют основное;
• инфографику, например, преимущества или основные характеристики товара (можно разместить их на изображениях);
• особенности использования или инструкцию;
• размерную сетку, если она есть;
• информацию о гарантии или сервисном обслуживании;
• информацию о вашей компании.

Также обратите внимание на требования AliExpress к изображениям товаров:

• Максимальный размер – 5 Мб,
• Формат JPEG или PNG,
• Фон белый или светлый однотонный,
• Соотношение сторон 1:1 или 3:4,
• Товар занимает не менее 70% площади изображения,
• На изображении нет водяных знаков и надписей, допускается наличие логотипа бренда в левом верхнем углу (максимальный размер логотипа – 220 * 80 px),
• Нельзя использовать неприятные изображений и изображения, на которых преувеличена эффективность товаров.

Личный кабинет и аналитика AliExpress

Посмотрим, какие инструменты аналитики для продавцов предлагает AliExpress. Вам будут доступны три вида отчетов: анализ транзакций, анализ рынка и анализ посещаемости.

В разделе «Дашборд» находятся сводка с наиболее часто используемыми показателями для быстрого анализа из основных разделов:

• Данные по магазину— здесь отображаются основные показатели магазина за сегодня, а именно: GMV (Оборот), Посетители, Покупатели, Оплаченные заказы и Просмотры.
• Рейтинг — сюда выводится информация о рейтинге продавца.
• Ключевые метрики— здесь отображаются основные показатели вашего магазина: GMV (оборот), Посетители, Конверсия, Доход с одного покупателя и Сумма возврата в сравнении по средним и лучшим по вашей категории товаров. Это позволяет следить за тенденциями во времени и сравнивать себя с конкурентами.
• Трафик— краткая сводка источников переходов в ваш магазин на графике и в таблице и их эффективности. Здесь же кратко отображаются популярные ключевые слова, по которым покупатели приходят в ваш магазин.
• Конверсия — сводка по взаимодействию покупателей с вашими товарами, например, просмотры, добавления в избранное и корзину, заказы, а также топы товаров по просмотрам, добавлению. корзину и заказам.
• Анализ покупателей— график показывает данные по вашим покупателям, а именно по числу товаров в заказе (от 1 до более 5), по сумме покупок (доходу на одного покупателя) и по количеству оплаченных заказов.

Также вы можете просматривать данные за текущие сутки прямо на главной странице в секции Данные за сутки. Сюда выводятся данные о просмотрах товаров, уникальных посетителях, кликабельности, конверсиях (отношение просмотров страниц к заказам) и обороту (GMV). Отсюда вы можете перейти к более детальной аналитике, например, отчётам по товарам, источникам трафика и трендам.

• Анализ транзакций

В разделе «Анализ транзакций» вы можете посмотреть данные о продажах и прибыли по магазину в целом и по отдельным товарам, сравнить, какие товары приносят вам больший доход, на какие спрос растёт, а на какие — падает.

В отчете Обзор в реальном времени вы можете просматривать аналитику по товарам на данный момент и сравнивать с другими датами. Для этого выберите дату, с которой хотите сравнить сегодняшний день в поле Сравнительные данные.

В отчёте Эффективность товаров вы можете посмотреть данные по тем товарам, которые чаще всего покупают, посещают, чаще всего добавляют в корзину или в избранное. Вам будет доступно 18 метрик. Вы можете выбрать, какие индикаторы отображать в отчёте с помощью кнопки Настроить показатели.

В отчёте Требуют внимания отображаются товары, эффективность которых за отчётный период снизилась, например, упала посещаемость, снизилось число заказов или коэффициент конверсии. Этим товарам нужно будет уделить больше внимания, например:

• если у вас мало показов — поработайте с ключевыми словами;
• если мало переходов на карточку — проверьте название, описание, убедитесь, что у вас качественные главные изображения и конкурентоспособная цена;
• если мало заказов, хотя посетителей карточки много — проблема может быть в способе или сроках доставки, цене или детальном описании.

Вы можете подробно проанализировать все метрики и показатели по каждому товару. В отчете Анализ товара вам доступна сводная оценка потенциала товара и сравнение со средней и целевой оценкой по категории. Её автоматически высчитывает специальный алгоритм на основе семи показателей.

На вкладке Анализ рыночной цены вы можете сравнить динамику цены на ваш товар с количеством заказов и сопоставить вашу цену со средней по категории. На вкладке Источники трафика вы можете посмотреть детальную статистику по тому, откуда покупатели попадали на ваш товар и понять, откуда приходит больше всего продаж.

• Анализ рынка

Вторая группа отчетов посвящена анализу рынка. В отчёте Обзор по странам перейдите на вкладку Анализ по стране и выберите Российская Федерация. Здесь вы увидите процент продаж в стране от общего оборота, процент посетителей, процент покупателей и показатель роста популярности. Здесь вы можете изучить, из каких городов наиболее активно ищут и покупают товары этой категории и какой в них средний чек.

В соответствии с этими данными вы можете скорректировать предложения по доставке и таргетироваться на конкретный регион или город. Также здесь можно посмотреть распределение покупателей по возрасту и полу, чтобы лучше понимать целевую аудиторию категории и точнее подбирать ассортимент.

В отчете Поисковые запросы вы увидите, какие фразы и ключевые слова используют покупатели для поиска товаров вашей категории и сравнить популярность поисковых запросов. В этом отчете вы найдете: самые популярные запросы, набирающие популярность запросы (показавшие наибольший рост) и запросы с малым числом результатов (то, что покупатели ищут, но не находят на площадке).

На основе анализа поисковых запросов вы сможете оптимизировать описание ваших товаров, найти категории с меньшим уровнем конкуренции или обнаружить новые тренды, товары по которым еще не представлены на AliExpress.

В отчёте Анализ ключевых слов вы можете посмотреть какие ключевые слова популярны в определенной категории товаров и стране, а какие теряют популярность. Добавляйте наиболее популярные ключевые слова по вашей категории в название вашего товара, чтобы улучшить его позицию в поисковой выдаче.

• Анализ посещаемости

В разделе Анализ посещаемости → Основная информация вы можете посмотреть аналитику по трафику, который приходит на страницу вашего магазина и на карточки ваших товаров. В подразделе График вы можете сравнить ваши показатели со средним и лучшим по вашей основной категории.

В разделе Анализ посещаемости → Страница магазина вы можете посмотреть детальную информацию по источникам трафика — странице на сайте или в приложении AliExpress, откуда покупатель попадает в ваш магазин. Например, поиск, избранное, корзина, лента новостей и так далее. В подразделе Сравнение источников вы можете отметить до 5 показателей и сравнить источники по ним.

• Группировка

Также вы можете создавать группы ключевых слов, чтобы отслеживать динамику интереса покупателей по поисковым запросам, например, для определённого товара или группы товаров, а затем на основе этого оптимизировать названия товаров, улучшая их отображение в поиске, планировать закупки, поддерживать остатки на складе или вводить новые позиции в ассортимент.

Для создания перейдите в раздел Аналитика → Группа ключевых слов. Нажмите Создать настройку, введите название и краткое описание группы и нажмите Создать группу. Затем в разделе Анализ ключевых слов вы сможете управлять этими группами.

Второй возможностью группировки является создание групп товаров для сравнения их по отдельным показателям. Например, вы можете сгруппировать товары по категориям, создать отдельную группу с новинками, популярными товарами и т.д.

Это внутренние группы товаров, которые используются для аналитики, покупатели их не увидят. Не путайте их с группами товаров на странице магазина. Для создания перейдите в раздел Аналитика → Группа товаров.

Для оценки конкурентоспособности ваших товаров AliExpress использует индекс цен, который можно найти в разделе Магазин → Индекс цен. Он показывает отношение вашей цены товара к самой низкой цене на других маркетплейсах. Если индекс меньше 1, ваши цены ниже рыночных, а если больше 1 — выше. Индекс обновляется каждый день.

Чем ниже ваш индекс цен, тем чаще покупатели будут видеть ваши товары в поиске. Если цены ваших товаров намного выше средних, то AliExpress будет меньше показывать их в поиске, а может и вовсе заблокировать.

Маркетинг и продвижение на AliExpress

Для продвижения ваших товаров на AliExpress доступны несколько способов: акции платформы, промоинструменты магазина, партнёрская программа, монеты и промоконтент продавца. Поговорим о них подробнее.

1. Акции платформы

Вы можете участвовать в распродажах платформы. Товары, которые попадают в эти акции, показываются на специальных страницах распродаж. Чтобы принять участие нужно в ней зарегистрироваться и добавить товары вручную или в XLS-файле.

Зарегистрироваться в акции можно как в личном кабинете на странице «Продвижение — Акции платформы» или на самой странице с акциями. Посмотреть актуальный список акций можно в личном кабинете.

2. Промоинструменты магазина

Вы можете сами выбрать, какие инструменты из большого списка AliExpress использовать для продвижения вашего магазина и товаров:

• Код-купон

Это одновременно промокод и купон. Вы создаёте один код-купон, а покупатель может использовать его как купон (купон автоматически применяется в корзине) или как промокод (ввести код в корзине). Коды-купоны бывают двух видов: которыми можно и которыми нельзя делиться.

• Скидки на товары

Вы можете запустить акцию на часть или все товары вашего магазина. Вы можете указать название акции, срок ее проведения, список участвующих товаров и размер скидки.

Также вы можете установить разные уровни скидки для покупателей на сайте и в приложении, скидка в приложении должна быть равна или выше скидки на сайте.  Ещё вы можете установить дополнительный процент скидки для подписчиков магазина или для новых покупателей.

При наличии большого ассортимента вы можете массово установить скидки с помощью шаблона Excel. Для этого на странице создания акций нужно выбрать «Массовая загрузка». Если вы решили прекратить акцию и больше не отображать её для покупателей, перейдите в список акций, нажмите «Деактивировать», затем нажмите «Уверен».

Для удобства создания акций вы можете создать разные рекламные группы. С помощью этого способа вы сможете быстрее устанавливать скидки для похожих групп товаров. Для этого в окне редактирования кампании выберите «Установить скидку группе товаров».

• Маркетинговые сценарии

Вы можете автоматизировать рассылку для пользователей с помощью маркетинговых сценариев. Сценарий — это набор правил, кому и когда отправить рассылку, и содержимое рассылки. С помощью готовых сценариев можно отправлять мгновенные сообщения в чат или рассылки по электронной почте.

Для того, чтобы создать собственный сценарий нажмите «Создать сценарий», выберите группу покупателей или создайте новую. После этого рядом с нужной группой нажмите «Создать маркетинговый сценарий».

На странице «Маркетинговые сценарии,» в блоке «Ваши маркетинговые сценарии», вы сможете отслеживать результат рассылок в чате и по электронной почте: сколько покупателей прочитали сообщение, сколько из них сделали и оплатили заказ, сколько из них являются вашими постоянными покупателями, какова общая сумма заказов.

• Наборы

Это один из промоинструментов вашего магазина, он мотивирует покупателя приобрести больше одного товара. Вы группируете товары схожей тематики или дополняющие друг друга и предлагаете за комплект товаров более выгодную цену. Это хороший инструмент для увеличения среднего чека и количества продаж.

• Специальные предложения

Это раздел, в котором продавец может устанавливать дополнительную скидку для покупателей в зависимости от типа их покупки. Вы можете установить специальные предложения при покупке как всех, так и определенных товаров вашего ассортимента. Бывают следующие типы специальных предложений:

1. Скидка при покупке на определённую сумму. Например, покупатель заказывает на 2 000 рублей и получает скидку 200 рублей. Можно использовать все товары или только часть. Этот инструмент удобен тем, что конечную стоимость видит только покупатель.
2. Скидка при покупке определённого количества товаров. Продавец может указать количество единиц товара в заказе, при котором покупатель получит скидку.
3. Бесплатная доставка при покупке на какую-то сумму. Продавец может выбирать товары, участвующие в акции, а также указать регионы действия бесплатной доставки. Кроме того, продавец может указать дополнительные условия бесплатной доставки – сумму заказа или количество товаров.

Это эффективный инструмент, который часто приводит к покупке, так как от покупателя не требуется никаких дополнительных действий (таких как ввести промокод или добавить купон) — скидка применится в корзине автоматически при соблюдении условий.

• Групповые покупки

При помощи инструмента Групповые покупки вы можете предложить покупателям скидку, которую они могут получить, поделившись с друзьями QR-кодом или ссылкой на определённый товар. Инструментом могут пользоваться все продавцы AliExpress.

Ссылка или код могут быть использованы как внутри сайта (QR-код на витрине магазина), так и вне площадки AliExpress (например, покупатель может разместить ссылку в социальных сетях или скинуть друзьям в мессенджере).

Для того чтобы получить QR-код или ссылку, нажмите Получить QR код в приложение или Получить ссылку для ПК. Этими ссылками вы можете поделиться внутри витрины магазина или во внешних источниках.

С точки зрения покупателя акция выглядит следующим образом: он инициирует групповую покупку — делится с друзьями ссылкой на товар. После того, как другой участник групповой покупки перейдёт по ссылке и купит товар, он становится участником групповой покупки.

• Внешняя реклама

AliExpress размещает карточки товаров, добавленных продавцами на платформу, во внешней таргетированной рекламе. Это позволяет товару получить до 50% больше трафика. Для внешней рекламы берётся второе по счёту изображение, поскольку на первом часто присутствуют изображения купонов, промокодов и другие элементы.

Поэтому не размещайте на втором изображении фотографию товара сзади или сбоку. Товар должен занимать не менее 70% изображения (остальное — фон), должен быть сфотографирован с лицевой стороны, а на фото не должно быть посторонних надписей и логотипов. Рекомендуется формировать название товаров по схеме: категория + бренд или производитель + модель или комплектация.

• Другие инструменты для магазина

К другим промо-инструментам магазина можно отнести: онлайн-игры, рекламные ссылки.

Вы можете создавать игры, принимая участие в которых покупатели могут получить скидки, купоны или монеты. Это позволит привлечь больше трафика в ваш магазин. Вы можете настроить любое количество игр с любой длительностью, но одна активность не может длиться более 180 дней. Игры доступны только в приложении AliExpress.

Рекламные ссылки — это инструмент, позволяющий вам генерировать размеченные ссылки на главную страницу магазина или на отдельные товары и с их помощью отслеживать действия покупателя после перехода. Эти ссылки вы затем можете размещать в социальных сетях или использовать как посадочную страницу в рекламных кампаниях.

3. Партнерская программа

Это инструмент продвижения ваших товаров на AliExpress. Продавцы платформы могут участвовать в ней, чтобы продвигать товары и привлекать посетителей на страницу магазина.

Участники партнёрской программы (медиаплощадки, владельцы веб-сайтов, блогеры, лидеры мнений и инфлюенсеры) размещают ссылки на ваши товары и получают комиссию за каждую успешную продажу по модели Cost Per Sale (CPS, оплата за продажу). Обратите внимание, при подключении партнерской программы нельзя выбрать отдельные товары – добавится весь ваш ассортимент. Для успеха партнерской программы AliExpress рекомендует указывать ставку от 8 до 30%.

4. Монеты

Это внутренние бонусы AliExpress, которые покупатель может обменять на купоны или использовать в качестве скидки. Покупатели AliExpress получают монеты за выполнение заданий в приложении или участие в играх. Если покупатель использовал монеты для покупки, то вы получите 70% от использованных им монет, а 30% составит комиссия AliExpress.

Для подключения этой функции нужно выбрать в личном кабинете «Продвижение» — «Инструменты для монет» и установить размер скидки 2,5 или 10%. После активации этой функции, покупатель сможет получить скидку на заказ в соотношении 50 монет = 1 доллар США, но не более установленного продавцом размера скидки. Скидки по монетам суммируются с купонами и промокодами.

5. Промоконтент продавца

Под этим инструментом подразумеваются стримы —  прямые трансляции в приложении AliExpress, в ходе которой вы можете рассказывать о ваших товарах и эксклюзивных предложениях для зрителей, проводить конкурсы и раздавать промокоды. Для подключения возможности проводить стримы нужно отправить заявку в личном кабинете с указанием ID магазина.

Стримы можно посмотреть в мобильном приложении AliExpress в разделе Лента → Live. Продавец, получивший доступ к разделу прямых трансляций, может самостоятельно создавать трансляции, чтобы общаться со своими подписчиками и привлекать новых покупателей. Покупатель может добавить товар в корзину во время просмотра, не покидая трансляцию.

Для того, чтобы ваши стримы были максимально эффективными AliExpress дает следующие рекомендации:

• Не затягивайте эфир. Оптимальная продолжительность трансляции – 40-60 минут;
• Рассказывайте об уникальных предложениях вашего магазина и постоянно напоминайте аудитории какие товары вы продвигаете, какие акции у вас есть и как подписаться на ваш магазин;
• Проводите конкурсы. Например, подготовьте купон, дающий возможность купить какой-либо из ваших товаров за 1 рубль. Разыграйте его среди самых активных участников;
• Взаимодействуйте с аудиторией. Задавайте вопросы и максимально используйте чат для ответов на вопросы клиентов;
• Делайте анонсы и делитесь стримами. Расскажите, когда вы планируете ваш следующую трансляцию и что там будет происходить. Также не забывайте делать записи стримов и делиться ими в ваших социальных сетях.

Заключение

Итак, AliExpress – это один из первых и самых успешных маркетплейсов в мире, который также очень популярен и в России. Продавать товары там смогут все из возможных в России форм бизнеса. При этом комиссии являются из самых выгодных на рынке в сравнении с российскими маркетплейсами – всего от 5 до 8%. Для новых продавцов доступно оформление первых заказов вообще без комиссии.

На AliExpress вы сможете продавать любые разрешенные товары, но только на территории России. Для продавцов доступен удобный личный кабинет с большим выбором инструментов аналитики и способов продвижения. Для начинающих доступна максимально полная и понятная база знаний, что упростит ваш старт на этом маркетплейсе.

xls